রেফারেন্স

aez 11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

aez 11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
aez 11 aez 11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলী মেনে আমরা কীভাবে কাজ করি

আমাদের শর্তাবলী স্পষ্ট এবং একতরফা নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন ডেটা আমরা নিরাপদে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন আগে থেকেই সাইটে জানানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার nid, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় — শুধু পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে জানানো হবে।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলী বদলালে সাইটে আগে থেকেই জানানো হয়। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি — আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার সমস্যার বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত প্রমাণ রাখা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি টিকিট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজের দেশের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেট স্থগিত হতে পারে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট ও রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টি দ্রুত সমাধান করা হয়।

সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

সহায়তা দলে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত দেওয়া হবে, পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। গুরুতর লঙ্ঘনে ওয়ালেট ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।