রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

aez 11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, আর মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
aez 11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের ভেতরে 'সহায়তা' বিভাগে গেলে লাইভ চ্যাট অপশন পাবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে দিন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্টের ফুটারে ঠিকানা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পাতায় ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছতে পারবেন, পাসওয়ার্ড যাচাই দিয়ে।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আপনার ডেটা কীভাবে সামলানো হয়

শুধু নিয়ম লেখা নয় — আমরা কীভাবে ডেটা সামলাই সেটা জানা দরকার। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, কোথায় তথ্য যাচ্ছে এবং কতদিন থাকছে তার একটা পরিষ্কার ব্যবস্থা আছে আমাদের।

কুকি ব্যবস্থাপনা

মোবাইলে বা ব্রাউজারে আপনার সেশন চলার সময় কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্টের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা ডেটা পাঠানো ও গ্রহণের মাঝে সুরক্ষা দেয়।

তথ্য ধারণ সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে বা আর্কাইভ করা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আছে — সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করলেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সেগুলোই যেগুলো বেশিরভাগ মানুষ গোপনীয়তা নীতি পড়ার সময় মাথায় আসে। সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — কোনো ঘুরিয়ে বলা নেই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কিছু কুকি সেশন চালু রাখার জন্য দরকার হয়। সব কুকি বন্ধ রাখলে লগইন বা পেমেন্টের সময় সমস্যা হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি চালু রেখে বাকিগুলো বন্ধ রাখা যাবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে বা আর্কাইভ করা হয়, যা আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী।

না। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পাতার তারিখও আপডেট করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।